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Debido al cambio de tendencia de compra por parte de los consumidores haciendo que las compras por Internet aumenten, han provocado que las tiendas físicas tengan que buscar nuevas fórmulas de ventas. Estas nuevas formulas de ventas se centran en la digitalización del punto de venta, mejorando la experiencia del usuario y haciendo que sea igual de cómoda que la compra por internet, pero con la gran ventaja de que el cliente puede ver y tocar el producto además de llevárselo al momento.
¿Qué es un Kiosco digital interactivo?
Los kioscos pueden cumplir varias funciones en tu empresa, en primer lugar, pueden servir como punto de información para tus clientes; informándole de ofertas o productos que se quieran destacar.
Pero, en segundo lugar, al ser interactivos, los clientes pueden seleccionar los productos que desee y obtener información de éstos, ver el precio o realizar la compra directamente y recoger el producto en la tienda sin esperar colas para realizar el pago.
¿Cuáles son los beneficios que puede obtener como empresa?
En primer lugar, los kioscos sirven como escaparate para que puedas promocionar el producto que desees o destacar los artículos que quieras en cada momento.
En segundo lugar, agiliza las funciones en tienda respecto a la información y compra de los artículos haciendo que los clientes puedan seleccionar el producto y pagarlo directamente. De esta forma tus empleados solo tendrán que preparar el producto y entregarlo al cliente directamente disminuyendo los tiempos de espera en la tienda y mejorando la experiencia de los clientes.
Por último, y en relación con la ventaja anterior, tus empleados podrán dedicar tiempo a otras labores de la tienda optimizando el trabajo al máximo.
Aspectos a tener en cuenta:
-Los kioscos interactivos pueden ser un gran valor añadido para tu marca, por tanto tienes que saber en que puntos colocarlos en la tienda para que sean utilizados.
-El software elegido debe ser sencillo e intuitivo para que los clientes puedan utilizarlos sin problema.
-Los empleados deben tener la formación necesaria sobre los kioscos y conocer perfectamente el funcionamiento de estos.
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